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PROCESO DE SOLICITUD DE GARANTÍA

Este producto está garantizado por el fabricante por un lapso de 3 meses y antes de realizar el proceso de distribución, desde nuestra bodega se procede a realizar un control de calidad verificando: función general, encendido, estética y que incluya los productos y accesorios que debe contener.

Para hacer válida su garantía es necesario tener en cuenta que el producto llegó defectuoso o no funciona correctamente y debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado

Nulidad de garantía: La garantia es valida siempre y cuando este:
No haya sido modificado
No haya sido manipulado para intento de arreglo por el usuario
No sea utilizado de manera inadecuada
No haya sufrido deterioro o daños producidos por el mal ajeno
No haya sufrido daño por agentes externos como agua u otras sustancias

El proceso para solicitar la garantía es el siguiente:
El vendedor o la tienda debe verificar que el producto aplique para una solicitud de garantía por defecto de fabrica.

NOTA: Ya que en caso de recibir la garantía en bodega y al momento de realizar el control se verifique que no es una garantía, la tienda deberá asumir el costo de los envíos

Luego de su verificación y el vendedor desee iniciar el proceso de garantía deberá realizar la solicitud a través de correo electrónico dropshipping@niatechnology.com.co indicando como asunto PQR Y GARANTIAS donde deberá adjuntar la siguiente información:
Plataforma por donde se realizó la venta
fecha de compra y fecha de entrega
imagen de la guía de entrega
Nombre y contacto del vendedor
Nota explicando el motivo de la solicitud de la garantía, especificar ciudad, departamento y datos del remitente

En un lapso de 48 horas habiles nuestra bodega luego de recibir su correo le estará emitiendo a través del correo la guia de despacho para que el cliente pueda realizar el envío de la garantía a nuestra bodega
Luego de recibir el producto en bodega en un lapso de 3 días hábiles se dará solución y respuesta a la garantía.